常见问题
Q. 我的家庭或企业需要警报许可证吗？
A. 是的。 如果您在艾伯塔省埃德蒙顿的家中或企业中有正在运行的警报系统，则需要根据埃德蒙顿市警报系统章程 #10922 获得警报许可证。 有关如何获得警报许可证的信息，请单击此处。
Q. 我如何支付误报费用？
A. 您可以通过以下方式付款：
  • 将您的误报费用发票（包括通过保付支票、个人支票或汇票支付，抬头人为“埃德蒙顿市”）邮寄至埃德蒙顿警察总部报警控制中心，地址：9620-103A Avenue, Edmonton, Alberta, T5H 0H7。请确保附上您的误报费用发票。
  • 周一至周三和周五上午 8:00 至中午 12:00 以及下午 1:00 至下午 4:00 前往位于 #108, 14315 118 Avenue 的警报控制详细办公室。 周四不对公众开放。 可以通过现金、借记卡或信用卡付款。
  • 亲自前往任何埃德蒙顿警察局分区警察局。 任何分区车站均不接受现金和借记卡。 在任何警察局都可以通过支票或汇票支付，抬头人为“City of Edmonton”。
  • 只需访问网站 https://product.cityalarmpermit.com/ FamsCitizen/Edmonton/ 并点击“立即支付账单”。 您将需要您的帐号和发票号码。
Q. 作为警报系统持有者，我的责任是什么？
A.
  1. 获得有效的埃德蒙顿警察局警报系统许可证。
  2. 在酒店主入口处展示您的警报贴花。
  3. 向您的报警监控公司提供以下信息：
    • 许可证编号
    • 场所联系信息（包括所有已知电话号码）的所有者。
    • 场所电话号码
    • 至少 3 位密钥持有者的联系信息，包括所有联系电话号码
    • 营业时间和下班后到店的第三方承包商（如果适用）
  4. 如果有关许可证或钥匙持有人的任何变更，请立即更新您的警报监控公司和埃德蒙顿警察局警报控制详细信息。
  5. 培训所有钥匙持有者如何正确使用警报系统布防/撤防警报以及如何取消误报。
  6. 确保警报系统得到维护并处于良好的工作状态。如果您搬家或不再需要警报许可证，请联系警报控制详细信息。
Q. 如何避免我的报警许可证被暂停？
A. 如果您在 12 个月内收到 4 次误报，您的警报许可证将被暂停 3 个月。 为避免误报，请参阅我们的 误报预防提示 或我们的 年度误报预防清单。
Q. 我的报警许可证已被暂停。 我该怎么办？
A. 要重新激活您的警报许可证，您必须等到 3 个月的暂停期过去。 此后，您必须支付 30.00 美元的恢复费以及任何未付的误报费。 这可以通过邮寄支票或访问我们的办公室来完成。 有关付款方式的更多信息，请参阅常见问题解答 #2。
Q. 如何避免我的报警许可证被取消？
A. 收到误报发票后，您有 60 天的时间支付误报费用。 为避免您的警报许可证被取消，请在 60 天内支付误报费。 为了您的方便，我们有多种付款方式。 请参阅常见问题解答 #2。
Q. 我的报警许可证已被取消。 我该怎么办？
A. 要重新激活您的警报许可证，您必须支付 30 美元的恢复费以及未付的误报费。 这可以通过邮寄支票或访问我们的办公室来完成。 有关付款方式的更多信息，请参阅常见问题解答 #2。
Q. 什么是增强型通话验证？
A. 当您的警报监控公司因警报激活而致电埃德蒙顿警察局请求警察对您的家庭或企业做出响应时，增强呼叫验证将用于评估所有入侵警报事件。 仅当存在以下情况时才会进行调度：
  1. 外部破坏（门窗破坏、玻璃破碎等）和内部运动警报激活的组合。
  2. 警报监控公司已尝试通过联系场所和列出的钥匙持有人来验证警报激活的合法性。
Q. 我要出去度假。 我该怎么办？
A. 当您外出度假时，确保您家的安全非常重要。 所有门窗均应锁好。 重要的是要纠正所有结构缺陷，例如门窗松动，因为这可能会因恶劣天气而导致误报。您应该向警报公司告知您的旅行日期，并确保您的钥匙持有人了解最新的旅行日期 了解如何在家庭或企业中使用警报系统。 如果需要，您的钥匙持有者应该有能力保护家庭或企业的安全。
Q. 我的警报许可证贴花褪色或者我正在更换门/窗。 如何获得替换贴花？
A. 我们将免费更换您的警报许可证贴花。
电话：780-421-3410
或发送电子邮件：alarm.program@edmontonpolice.ca

请注明您的姓名、地址、许可证号码。 新的贴花将在 5 个工作日内邮寄给您。
Q. 何时应启动胁迫、劫持或恐慌警报？
A. 何时不宜使用胁迫、劫持或恐慌警报：
  • 当您需要火灾或医疗援助时。
  • 检查执法人员需要多长时间才能做出回应。
  • 当有人入店盗窃商品时。
  • 举报停车场发生的打架事件。
  • 当未成年人试图购买酒精饮料时。
  • 报告车辆被盗。
  • 您没有处于生命危险或紧急情况的任何其他情况。
何时适合使用胁迫、劫持或恐慌警报：
  • 在紧急情况下，您无法拨打 9-1-1 寻求执法援助。
  • 发生抢劫或抢劫时。
  • 当您受到人身威胁时。
Q. 报警许可证可以转让吗？
A. 报警许可证不能在人与人之间或在地址与地址之间转让。
Q. 如何更新我的警报许可证？
A. 您可以通过以下方式联系我们来更新您的许可证：

电话：780-421-3410 或电子邮件：alarm.program@edmontonpolice.ca
Q. 密钥持有者和授权人有什么区别？
A. 钥匙持有者是指：
  • 可接听与警报系统激活相关的电话。
  • 能够根据要求前往报警事件的地址。
  • 能够让警方进入报警事件发生的场所。
  • 能够操作警报系统并能够保卫场所。

授权人是有权进入并被允许进入场所的人。
Q. 如果我自行监控警报系统，是否需要警报许可证？
A. 是的，《报警系统章程》适用于由报警公司监控和不受监控的报警系统。
Q. 注册需要付费吗？
A. 是的，住宅和商业场所的报警系统注册费用为 30.00 美元。
Q. 我还有更多问题，我可以与谁交谈？
A. 请致电 780-421-3410 或发送电子邮件至 alarm.program@edmontonpolice.ca 联系警报章程管理员.