Câu hỏi thường gặp
Q. Tôi có cần giấy phép báo động cho nhà riêng hoặc cơ sở kinh doanh của mình không?
A. Đúng. Nếu bạn có hệ thống báo động đang vận hành tại nhà hoặc cơ sở kinh doanh của mình ở Edmonton, AB thì cần phải có giấy phép báo động theo Quy định số 10922 về Hệ thống báo động của Thành phố Edmonton. Để biết thông tin về cách xin giấy phép báo động, hãy nhấp vào đây.
Q. Làm cách nào để thanh toán phí báo động sai của tôi?
A. Bạn có thể thanh toán bằng các lựa chọn sau:
  • Gửi hóa đơn phí báo động sai của bạn qua thư, bao gồm thanh toán bằng séc được chứng nhận, séc cá nhân hoặc phiếu chuyển tiền được trả cho "City of Edmonton", tới Chi tiết Kiểm soát Báo động tại Trụ sở Cảnh sát Edmonton, 9620-103A Avenue, Edmonton, Alberta, T5H 0H7. Hãy đảm bảo rằng bạn bao gồm hóa đơn phí cảnh báo sai của mình.
  • Đến văn phòng Chi tiết Kiểm soát Cảnh báo tại số 108, 14315 Đại lộ 118, từ Thứ Hai đến Thứ Tư và Thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 12:00 trưa và 1:00 chiều đến 4:00 chiều. Đóng cửa cho công chúng vào thứ năm. Thanh toán có thể được thực hiện bằng tiền mặt, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.
  • Trực tiếp đến bất kỳ đồn cảnh sát phân khu nào của Sở Cảnh sát Edmonton. Tiền mặt và thẻ ghi nợ không được chấp nhận tại bất kỳ trạm phân chia nào. Việc thanh toán tại bất kỳ đồn cảnh sát nào có thể được thực hiện bằng séc hoặc phiếu chuyển tiền trả cho "City of Edmonton".
  • Chỉ cần truy cập trang web https://product.cityalarmpermit.com/FamsCitizen/Edmonton/ và nhấp vào "Thanh toán hóa đơn của bạn ngay". Bạn sẽ cần số tài khoản và số hóa đơn.
Q. Trách nhiệm của tôi với tư cách là người nắm giữ hệ thống báo động là gì?
A.
  1. Có được giấy phép hệ thống báo động hợp lệ của Sở Cảnh sát Edmonton.
  2. Dán decal báo động của bạn ở lối vào chính của nơi lưu trú.
  3. Cung cấp cho công ty giám sát báo động của bạn những thông tin sau:
    • Số giấy phép
    • Chủ sở hữu thông tin liên hệ của cơ sở bao gồm tất cả các số điện thoại đã biết.
    • Số điện thoại của cơ sở
    • Thông tin liên hệ của ít nhất 3 người nắm giữ chìa khóa bao gồm tất cả số điện thoại liên hệ
    • Giờ làm việc và các nhà thầu bên thứ ba có mặt tại cơ sở ngoài giờ làm việc (nếu có)
  4. Cập nhật ngay lập tức cho công ty giám sát cảnh báo của bạn và Chi tiết kiểm soát cảnh báo của Sở cảnh sát Edmonton về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến giấy phép hoặc chủ sở hữu khóa.
  5. Đào tạo tất cả những người nắm giữ chìa khóa về cách sử dụng hợp lý hệ thống báo động để kích hoạt/vô hiệu hóa báo động và cách hủy báo động sai.
  6. Đảm bảo hệ thống báo động được bảo trì và hoạt động tốt.Vui lòng liên hệ với Chi tiết Kiểm soát Báo động nếu bạn di chuyển hoặc không còn cần giấy phép báo động nữa.
Q. Làm cách nào để tránh giấy phép báo động của tôi bị đình chỉ?
A. Giấy phép báo động của bạn sẽ bị đình chỉ trong 3 tháng nếu bạn nhận được 4 báo động sai trong khoảng thời gian 12 tháng. Để tránh nhận được cảnh báo sai, vui lòng xem Mẹo ngăn chặn cảnh báo sai hoặc Danh sách kiểm tra ngăn chặn cảnh báo sai hàng năm.
Q. Giấy phép báo động của tôi đã bị đình chỉ. Tôi làm gì?
A. Để kích hoạt lại giấy phép báo động, bạn phải đợi cho đến khi thời hạn đình chỉ 3 tháng trôi qua. Sau đó, bạn sẽ phải trả phí khôi phục $30,00 cùng với mọi khoản phí báo động sai còn tồn đọng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách gửi séc hoặc đến văn phòng của chúng tôi. Vui lòng xem Câu hỏi thường gặp số 2 để biết thêm thông tin về các tùy chọn thanh toán.
Q. Làm cách nào để tránh giấy phép báo động của tôi bị hủy?
A. Sau khi nhận được hóa đơn báo động sai, bạn có 60 ngày để thanh toán phí báo động sai. Để tránh bị hủy giấy phép báo động, hãy thanh toán phí báo động sai trong vòng 60 ngày. Chúng tôi có một số phương thức thanh toán để thuận tiện cho bạn. Vui lòng xem Câu hỏi thường gặp số 2.
Q. Giấy phép báo động của tôi đã bị hủy bỏ. Tôi làm gì?
A. Để kích hoạt lại giấy phép báo động, bạn phải trả phí khôi phục $30 cùng với phí báo động sai chưa thanh toán. Điều này có thể được thực hiện bằng cách gửi séc hoặc đến văn phòng của chúng tôi. Vui lòng xem Câu hỏi thường gặp số 2 để biết thêm thông tin về các tùy chọn thanh toán.
Q. Xác minh cuộc gọi nâng cao là gì?
A. Khi công ty giám sát cảnh báo của bạn gọi cho Sở cảnh sát Edmonton để cảnh sát phản hồi về nhà hoặc doanh nghiệp của bạn do kích hoạt cảnh báo, Xác minh cuộc gọi nâng cao sẽ được sử dụng để đánh giá tất cả các lần xảy ra cảnh báo xâm nhập. Việc gửi đi sẽ chỉ xảy ra nếu tồn tại những điều sau:
  1. Sự kết hợp của hành vi vi phạm bên ngoài (vi phạm cửa/cửa sổ, vỡ kính, v.v.) và kích hoạt cảnh báo chuyển động bên trong.
  2. Công ty giám sát cảnh báo đã cố gắng xác minh tính hợp pháp của việc kích hoạt cảnh báo bằng cách liên hệ với cả cơ sở và (những) người giữ khóa được liệt kê.
Q. Tôi sắp đi nghỉ. Tôi làm gì?
A. Trong khi bạn đi nghỉ, điều quan trọng là ngôi nhà của bạn phải được an toàn. Tất cả các cửa ra vào và cửa sổ phải được khóa lại. Điều quan trọng là phải sửa tất cả các khiếm khuyết về cấu trúc như cửa ra vào hoặc cửa sổ lỏng lẻo vì điều này có thể gây ra cảnh báo sai do thời tiết xấu. Bạn nên thông báo cho công ty báo động về ngày đi du lịch của mình và đảm bảo rằng người giữ chìa khóa của bạn đã cập nhật thông tin của họ kiến thức về cách sử dụng hệ thống báo động trong nhà hoặc doanh nghiệp của bạn. (Những) người giữ chìa khóa của bạn phải có khả năng bảo đảm an toàn cho ngôi nhà hoặc cơ sở kinh doanh nếu được yêu cầu.
Q. Miếng dán giấy phép báo động của tôi bị mờ hoặc tôi đang thay cửa ra vào/cửa sổ. Làm cách nào để có được decal thay thế?
A. Chúng tôi sẽ thay thế decal giấy phép báo động của bạn miễn phí.
Điện thoại: 780-421-3410
Hoặc gửi email: alarm.program@edmontonpolice.ca

Vui lòng ghi rõ tên, địa chỉ số giấy phép. Một decal mới sẽ được gửi đến bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Q. Khi nào nên kích hoạt cảnh báo cưỡng bức, chờ đợi hoặc hoảng loạn?
A. Khi KHÔNG sử dụng báo động cưỡng bức, chờ đợi hoặc hoảng loạn:
  • Khi bạn cần cứu hỏa hoặc hỗ trợ y tế.
  • Để kiểm tra xem nhân viên thực thi pháp luật mất bao lâu để phản hồi.
  • Khi ai đó ăn trộm hàng hóa.
  • Để báo cáo vụ đánh nhau ở bãi đậu xe.
  • Khi một người chưa đủ tuổi cố gắng mua rượu.
  • Để báo cáo rằng một chiếc xe đã bị đánh cắp.
  • Bất kỳ trường hợp nào khác mà bạn không ở trong tình huống khẩn cấp hoặc nguy hiểm đến tính mạng.
Khi nào là thích hợp để sử dụng báo động cưỡng bức, chờ đợi hoặc hoảng loạn:
  • Trong trường hợp khẩn cấp khi bạn không thể gọi số 9-1-1 để được hỗ trợ thực thi pháp luật.
  • Trong một vụ cướp hoặc đang bị tạm giữ.
  • Khi bạn bị đe dọa về thể xác.
Q. Giấy phép báo động có được chuyển nhượng không?
A. Giấy phép báo động không được chuyển nhượng từ người này sang người khác hoặc địa chỉ này sang địa chỉ khác.
Q. Làm cách nào để cập nhật giấy phép báo động của tôi?
A. Bạn có thể cập nhật giấy phép của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Điện thoại: 780-421-3410 hoặc email:alarm.program@edmontonpolice.ca

Q. Sự khác biệt giữa người giữ chìa khóa và người được ủy quyền là gì?
A. Người giữ chìa khóa là người:
  • Có sẵn để nhận các cuộc gọi điện thoại liên quan đến việc kích hoạt hệ thống báo động.
  • Có thể đến địa chỉ báo động sự cố nếu được yêu cầu.
  • Có khả năng tạo điều kiện cho cảnh sát tiếp cận cơ sở nơi xảy ra sự cố báo động.
  • Có khả năng vận hành hệ thống báo động và có thể bảo vệ cơ sở.

Người được ủy quyền là người có quyền tiếp cận và được phép vào cơ sở.

Q. Tôi có cần giấy phép báo động nếu tôi tự giám sát hệ thống báo động của mình không?
A. Có, Quy định về Hệ thống Báo động áp dụng cho các hệ thống báo động được giám sát bởi một công ty báo động và không được giám sát.
Q. Có mất phí để đăng ký không?
A. Có, phí đăng ký hệ thống báo động là $30,00 đối với địa điểm dân cư và thương mại.
Q. Tôi vẫn còn nhiều câu hỏi, tôi có thể nói chuyện với ai?
A. Vui lòng liên hệ với Quản trị viên Bylaw Alarm theo số 780-421-3410 hoặc qua email tại alarm.program@edmontonpolice.ca.