常見問題
Q. 我的家庭或企業需要警報許可證嗎？
A. 是的。 如果您在艾伯塔省埃德蒙頓的家中或企業中有正在運行的警報系統，則需要根據埃德蒙頓市警報系統章程 #10922 獲得警報許可證。 有關如何獲得警報許可證的信息，請按此處。
Q. 我該如何支付誤報費用？
A. 您可以透過以下方式付款：
  • 將您的誤報費用發票（包括透過保付支票、個人支票或匯票支付，抬頭人為「埃德蒙頓市」）郵寄至埃德蒙頓警察總部報警控制中心，地址：9620-103A Avenue, Edmonton , Alberta, T5H 0H7。請確保附上您的誤報費用發票。
  • 週一至週三和週五上午 8:00 至中午 12:00 以及下午 1:00 至下午 4:00 前往位於 #108, 14315 118 Avenue 的警報控制詳細辦公室。 週四不對外開放。 可以透過現金、金融卡或信用卡付款。
  • 親自前往任何埃德蒙頓警察局分區警察局。 任何分區車站均不接受現金和金融卡。 在任何警察局都可以透過支票或匯票支付，抬頭人為「City of Edmonton」。
  • 只需造訪網站 https://product.cityalarmpermit.com/ FamsCitizen /Edmonton/ 並點選「立即支付帳單」。 您將需要您的帳號和發票號碼。
Q. 身為警報系統持有者，我的責任是什麼？
A.
  1. 取得有效的埃德蒙頓警察局警報系統許可證。
  2. 在飯店主入口處展示您的警報貼紙。
  3. 請向您的警報監控公司提供以下資訊：
    • 許可證號
    • 場所聯絡資訊（包括所有已知電話號碼）的擁有者。
    • 場所電話號碼
    • 至少 3 位密鑰持有者的聯絡訊息，包括所有聯絡電話號碼
    • 營業時間和下班後到店的第三方承包商（如果適用）
  4. 如果有關許可證或鑰匙持有人的任何變更，請立即更新您的警報監控公司和埃德蒙頓警察局警報控制詳細信息。
  5. 訓練所有鑰匙持有者如何正確使用警報系統布防/撤防警報以及如何取消誤報。
  6. 確保警報系統已維護並處於良好的工作狀態。如果您搬家或不再需要警報許可證，請聯絡警報控制詳細資訊。
Q. 如何避免我的警報許可證被暫停？
A. 如果您在 12 個月內收到 4 次誤報，您的警報許可證將被暫停 3 個月。 為避免誤報，請參閱我們的 誤報預防提示 或我們的 年度誤報預防清單。
Q. 我的警報許可證已被暫停。 我該怎麼辦？
A. 若要重新啟動您的警報許可證，您必須等到 3 個月的暫停期過去。 此後，您必須支付 30.00 美元的恢復費以及任何未付的誤報費用。 這可以透過郵寄支票或訪問我們的辦公室來完成。 有關付款方式的更多信息，請參閱常見問題 #2。
Q. 如何避免我的警報許可證被取消？
A. 收到誤報發票後，您有 60 天的時間支付誤報費用。 為避免您的警報許可證被取消，請在 60 天內支付誤報費用。 為了您的方便，我們有多種付款方式。 請參閱常見問題 #2。
Q. 如何避免我的警報許可證被取消？
A. 若要重新啟動您的警報許可證，您必須支付 30 美元的恢復費以及未付的誤報費用。 這可以透過郵寄支票或訪問我們的辦公室來完成。 有關付款方式的更多信息，請參閱常見問題 #2。
Q. 什麼是增強型通話驗證？
A. 當您的警報監控公司因警報啟動而致電埃德蒙頓警察局請求警察對您的家庭或企業做出回應時，增強呼叫驗證將用於評估所有入侵警報事件。 僅當存在以下情況時才會進行調度：
  1. 外部破壞（門窗破壞、玻璃破碎等）和內部運動警報激活的組合。
  2. 警報監控公司已嘗試透過聯繫場所和列出的鑰匙持有人來驗證警報啟動的合法性。
Q. 我要出去度假。 我該怎麼辦？
A. 當您外出度假時，確保您家的安全非常重要。 所有門窗均應鎖上。 重要的是要糾正所有結構缺陷，例如門窗鬆動，因為這可能會因惡劣天氣而導致誤報。您應該向警報公司告知您的旅行日期，並確保您的鑰匙持有人了解最新的旅行日期了解如何在家庭或企業中使用警報系統。 如果需要，您的鑰匙持有者應該有能力保護家庭或企業的安全。
Q. 我的警報許可證貼紙褪色或我正在更換門/窗。 如何獲得替換貼花？
A. 我們將免費更換您的警報許可證貼紙。
電話：780-421-3410
或發送電子郵件：alarm.program@edmontonpolice.ca

請註明您的姓名、地址、許可證號碼。 新的貼紙將在 5 個工作天內郵寄給您。
Q. 何時應啟動脅迫、劫持或恐慌警報？
A. 何時不宜使用脅迫、劫持或恐慌警報：
  • 當您需要火災或醫療援助時。
  • 檢查執法人員需要多長時間才能做出回應。
  • 當有人入店竊盜商品時。
  • 檢舉停車場發生的打架事件。
  • 當未成年人試圖購買酒精飲料時。
  • 報告車輛被盜。
  • 您沒有處於生命危險或緊急情況的任何其他情況。
何時適合使用脅迫、劫持或恐慌警報：
  • 在緊急情況下，您無法撥打 9-1-1 尋求執法援助。
  • 發生搶劫或搶劫時。
  • 當您受到人身威脅時。
Q. 警報許可證可以轉讓嗎？
A. 警報許可證不能在人與人之間或在地址與地址之間轉讓。
Q. 如何更新我的警報許可證？
A. 您可以透過以下方式聯絡我們更新您的許可證：

電話：780-421-3410 或電子郵件：alarm.program@edmontonpolice.ca
Q. 密鑰持有者和授權人有什麼區別？
A. 鑰匙持有者是指：
  • 可接聽與警報系統啟動相關的電話。
  • 能夠依照要求前往警報事件的位址。
  • 能夠讓警方進入報警事件發生的場所。
  • 能夠操作警報系統並且能夠保衛場所。

授權人是有權進入並被允許進入場所的人。
Q. 如果我自行監控警報系統，是否需要警報許可證？
A. 是的，《警報系統章程》適用於由警報公司監控和不受監控的警報系統。
Q. 註冊需要付費嗎？
A. 是的，住宅和商業場所的警報系統註冊費用為 30.00 美元。
Q. 我還有更多問題，我可以與誰交談？
A. 請致電 780-421-3410 或發送電子郵件至 alarm.program@edmontonpolice.ca 聯絡警報章程管理員.